速卖通小何在线提问技巧
淘鹊桥
2022-03-30 16:16:46 阅读：99993
速卖通客服分为小何在线智能机器人和人工客服两种。因为小何在线是24小时的，所以速卖通卖家提问小何在线比较多。但是小何在线是智能机器人，所以在咨询的时候要注意提问技巧，那么速卖通小何在线咨询有什么提问技巧呢?今天小编就来分享一下速卖通小何在线提问技巧!
速卖通小何在线客服机器人可以帮您解决使用速卖通网站过程中遇到的基础操作和咨询类问题。 如果向客服机器人提问时掌握以下技巧，会更加快速找到您想要的答案哦!
技巧一：省略问候语
例如：“您好”、“打扰一下”、“你在吗”、“我想问”、“谢谢”、“我想咨询下”都可以省略。
客服机器人是24小时为您服务的，不用客气，直接说您的问题就可以了哦!
技巧二：问题简洁明了，避免冗长及错别字
例如：“网页可以打开，MSN也可以登陆，怎么阿里旺旺就上不了?”(问题太冗长)
修改为“阿里旺旺怎么登陆不了”，小何就会非常清楚您的问题，马上给出方法了哦!
技巧三：省略数字
例如：”我的信息少了50条怎么办，是不是系统出现错误”，
修改为“为什么我的信息没有了“，小何会更加清楚您的问题，提供给您解决的方法。
技巧四：一次发送一个问题，避免一个问题里包含两个提问
例如：” 什么是速卖通，会每年收费吗?“，其实这句问话包含”什么是速卖通?”和“速卖通如何收费?“两个问题。
客服机器人每一次只能回答一个问题，建议您可以分开提问，效果会更好哦!
技巧五：一次性提问完整
例如：“如何开通”，修改为“如何开通支付宝”;“如何开通商铺?”
因为如果您发送的问题不完整，小何也很难明白您想问什么哦!
看完之后，是不是已经GET到了速卖通小何在线提问技巧呢~希望这些技巧可以帮助到各位小伙伴!
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