网上购物冲击传统购销模式 受部分市民青睐|

浏览网站，点击鼠标，然后等待送货上门，有很多人在用这种方式购物

网上购物、网上开店方兴未艾，正悄然冲击传统购销模式——

我市“网购族”日趋扩大

□ 本报记者 张利然/文 赵刚/图

一个偶然的机会，在市区一家企业工作的毕建平抱着试试看的心理，从网上购买了一款手机。在使用中发现，手机没有任何质量问题，而价格要比本地便宜至少30%。从那以后，毕建平开始了他的网上购物（简称网购）生涯。如今，毕建平已从网上购买过4部手机、一台电脑，就连身上穿的衣服，也有很多是从网上购买的。像毕建平一样热衷于网购的年轻人，在我们周围还有很多。

来自计世资讯网的消息显示，2006年我国网络购物总额超过了300亿元，其64.85％的增长速度在整个互联网产业中属于快速发展的领域。

网上购物颇受部分市民青睐

“我身上的衣服大部分是从网上购买的。”24岁的王迪被同事们称为“时尚风向标”，谈起穿衣的“秘诀”，他这样说道。与毕建平一样，初次网购时王迪心里也有疑虑，但一次又一次成功的交易使他逐渐将这种疑虑打消。“作为一名普通职工，现实中我们可能买不起名牌服装，但在网上就不同了。”一个多月前，王迪花300元钱为女朋友买了一款红色的ONLY羽绒服，以普通服装的价格购买名牌服装，是王迪热衷于网购的重要原因。

“你是否经常在网上购物？你在网上购物安全性如何？”记者在威海新闻网海岬社区做了一个小调查，20多名网友回贴表示，他们或他们身边的人有过网购的经历，价格物超所值，安全性也不错。但有人对网购产品的质量表示担忧。记者在采访中发现，我市网购消费群体主要为30岁以下的白领一族及30岁到35岁之间的时尚人士。而也有个别单位看中网购的价格优势，“团购”一些产品。

从网购到开网店，他们经营起自己的“事业”

2月1日下午，在我市一家外资企业上班的王志华通过QQ向记者发来了她在某网站的“户外用品超市”地址。该“超市”有登山包、户外水壶、户外露营地席、户外自动充气垫、户外羽绒睡袋、滑雪服等93件物品，每件物品都有照片、产品说明、特征描述等。王志华说，该网店刚创建两个多月，货品还没有上齐。

谈起开网店的初衷，王志华表示，最初是因为好奇，且觉得开网店比较简单。去年下半年，经历过几次网购的王志华决定在网上开一家“内衣超市”。真正开起来之后，才明白开网店是一件耗时且费力的事情。首先，要解决货源问题。网店“开张”前，王志华来到市区一家内衣店，对店主说：“我想在网上开个内衣店，不知能不能从你们这里进货？”老板先是一愣，然后说道：“网店倒是听说过，但不知具体是怎么回事。”王志华告诉他，她将为店内的货品拍照，然后发到网站上，店主需要提供货品的相关说明及质量成分。经过一番交谈，对网店将信将疑的内衣店老板在确信自己不会“吃亏”以后，决定与王志华合作。然而经营了一个多月后，王志华放弃了这家网店。她告诉记者，开网店要有“三保证”： 第一，保证产品奇特；第二，随时上网上传照片与交易；第三，保证对店面的宣传。由于平时工作忙，王志华没有太多的时间去店内拍照片，所以下一步的经营就很难运行了。一个多月后，王志华决定关闭她的网上“内衣超市”。

然而，王志华并不甘心自己的网上事业就这样“夭折”。酷爱运动的她曾经从网上购买了许多户外用品，看人家的网店开得有声有色，王志华动了在某网站开一家户外用品超市的念头。这一次，她直接联系北京某户外用品厂家，由厂家提供货品照片及说明，自己只需随时上网更新与交易，这样一来，就省去了拍照这一步骤，网店经营相对容易了一些。

尽管两开网店，王志华真正成功的交易却只有一次。那是在开“内衣店”的时候，一名网友看中一件睡衣，但只看中款式没看中颜色，王志华马上与店主联系，找到顾客满意的产品，然后通过快递公司快递出去。王志华表示，开网店首先时间要有保证，专业的网店在凌晨2点之前一般都是营业的，像她这样的“业余”网店，要赚到钱是很难的。尽管如此，她仍然愿意把网店作为一项“事业”经营，因为她对网店的前景非常看好。

据悉，因为开“网店”的成本低、手续简便，我市不少年轻人在网上注册了自己的店铺。一些年轻女孩更是到外贸服装店淘回服装到网上卖，或与外贸服装店合作开网店，但因为与王志华类似的原因，许多网店的经营状况并不理想。

网购“物美价廉”有“玄机”

2月1日，记者联系到一位曾在网上开过一家“鱼竿超市”的网店卖家，记者表明采访意图后，他表示可以接受采访，但不愿意透露姓名。

这位卖家告诉记者，网上卖的产品，有的是达不到相关规范标准的。例如电子产品，有可能是个人从厂库里“克扣”出来的，或者是残次品；服装有一些是弄的尾单（指比订货量多生产的那一部分）。由于清楚网购的“内幕”，他从网上购物时，对方一般也会对他说实话。前不久，他花300多元钱在某网站买了一个MP4，卖主就是MP4生产厂的职工，自己弄了零配件组装了这款MP4。网购的产品出现质量问题怎么办？消费者的权益是否能得到保护？面对记者的疑问，他满不在乎地表示，网上交易只是个人行为，提升不到维权的角度。

他的说法也从另一些买家口中得到间接证实。市民卢佳从网上购物时曾遭遇过“窝心事”。她花200多元从网上买了一条牛仔裤，然而收到的牛仔裤并不是她所要的型号。后来她联系网店卖家，表示要换货，对方同意了。但当她将货物发回后，对方却以“没收到货”为由，拒绝给她邮回新产品。卢佳通过邮局查证，得知对方早已收到了货物，这才明白自己掉入了网购的“陷阱”。后来，卢佳办理了“支付宝”，即先将款打到一个交易平台上，等收到货后去平台上确认收到，这个交易平台再将款打给卖家。如果对货品不满意，可将款从交易平台上退回，这样网购就安全多了。一些买家告诉记者，网购除了看产品外，还要注意看该网店的销售记录以及买家们的评语，确认该网店的诚信度后再购买，以防掉入网购的消费“陷阱”。

记者了解到，由于发生在个人之间的交易行为不属于消费者权益保护法的保护范围，大多网上购物引起的纠纷不在消协的受理范围之内。另外网上的个人买卖无法进行工商登记，工商部门也无法对其进行制约，遭遇纠纷的买家只能依靠《民法通则》和《合同法》有关买卖合同的规定到法院为自己讨公道，然而起诉和举证都是摆在买家面前的难题，也正因为消费者拿不出发票或购物单据等凭证，公安部门也很难立案调查。

网购正悄然改变人们的消费观念

日前，淘宝网传出消息，2006年全年淘宝网交易总额突破169亿人民币，这一数字超过易初莲花（100亿）和沃尔玛（99.3亿）在华的全年营业额。一个网站的交易额竟超过全球两大零售业巨头在华的全年营业额，网购大潮正以不可阻挡之势冲击着传统经营模式，人们的生活也悄然发生改变。

2月4日，记者在淘宝网输入“威海”搜索发现，来自威海或由威海供货的网店已近4000家。

“买东西一家店一家店地逛实在太麻烦。”王志华说，威海城市较小，几个小时内逛一遍不成问题，但在一些大城市，逛商场购物就比较麻烦。因此，大城市的白领阶层更多地选择网购，只要输入自己所需的物品进行搜索，就会出现足够的货品供挑选，进行质地、性能比较也比较方便。王志华说，目前她身边约有1/3的朋友选择网购。据了解，目前我国约有1/4的网民热衷于网购，网购已经成为部分年轻人购物的主要方式。

中国高等院校市场研究会常务理事、山东大学威海分校营销管理中心主任闫涛蔚表示，网购是一种新型零售业态，一些较大的购物网站实际上就是一个“虚拟商场”，网站与供应商进行交易，保证了货源，也为网民提供了网购的选择空间。网购的出现一方面是由于信息技术的飞速发展，另一方面是人们生活方式、节奏的变化使然。随着物流业的迅速发展，社会上的快递机构、货运代理公司越来越多，保证了网购的快捷与方便，同时，网购的快速发展也极大地扩展了物流的业务量，并不断地对物流业提出更高的要求，刺激了物流业的发展。互联网的发展保证了网上交易的日益红火，这种红火又对物流业的发展产生极大的带动作用。从网购近几年的发展情况来看，其发展前景是非常乐观的，很有可能超过传统业态而渐渐成为一种主流商务模式。

有关专家表示，互联网商务的发展壮大将会为消费者营造更好的网络经济环境，生活在不同地区的人们被网络连成一个大市场，它极大地刺激着消费者的欲望，同时也改变着消费者的传统观念。网上消费人群的不断壮大，最终会带动整个社会消费人群的观念转变。