网店经验谈
淘鹊桥
2022-07-22 09:43:36 阅读：99795
店主：过去 ，我一直有这样一个想法，在单位上班就算不辛苦但是赚到的钱也只够养家糊口，一个月根本就攒不了钱，而且现在社会发展的这么快，没房子的可要赚钱买房子，有房子的还要月供款，有了房子还需买车……生活的压力的确是太大了。于是就想，能不能利用工作之余来赚些钱，但一直找不到合适的项目。在一个偶然的机会让我接触了“网上开店”. 有一次，我的一个朋友来家里玩，在接了一个电话之后，他说他要用下我的电脑上网和买家沟通，于是好奇心驱使着我也想试一试网上开店当老板的滋味，所以也在淘宝网开了一家小店。 一大把网站记者：您是如何谈成第一笔生意的？ 店主： 刚开始，我的信用度是0，我就想，谁愿意来做我的第一个买家啊？万事开头难，但没想到很快就有一个买家来买我店里的东西，这样，就有了第一笔交易，自然好评一个了，信用度变成了1。也许是我运气还不错吧，卖的东西很对路，在我开店的时候又恰逢是旺季，所以很快就有了第二笔交易，也就是第一笔真实的交易，当时是广西的一个买家，他问我是否可以发快递，在得到了肯定的答复后，她拍下了我的商品，并很快付了款，当我看到“买家已付款，等待卖家发货”的交易状态时，心理别提有多高兴了，立即打电话给快递公司，让他们上门来取货。可是，当快递公司的人到了之后，我傻眼了，原来发快递是要根据物品的重量来计算的，我忽略了这个问题，快递费收的买家10，结果快递人员来一看，说是要30元，我顿时晕了，没办法，已经答应了别人的，只得发货，第一笔交易不但没有赚到钱，还倒贴了20元。由于生意一直不错，后来我就和快递公司的谈价格了，让他们给了我一个十分优惠的价格，偶尔会有卖出去的商品由于没有仔细检查，出现质量问题的，我会耐心周到地和买家沟通，协商解决办法，一般情况下我是让买家给我寄回来，换一件新的给买家，运费我出，或者东西就送给买家，我把商品的钱全额退款，渐渐地，信用度越来越高，到了后来，还出现了好多回头客，交了好多朋友，还有的是买过我的商品的顾客又介绍朋友来买的，很快，1心、2心、3心……,并获得一颗闪闪发亮的钻石。 一大把网站记者：您在日常网店运营中是如何提高交易率的，您有什么好的建议？ 店主：
一、是要尽量多的时间上网，别人看到你淘宝旺旺显示在线，就会及时询问；
二、是要尽可能耐心周到的回答买家的提问，千万不要因为别人不买了，态度就一下冷淡起来，服务态度很重要。
三、是要在店铺首页和商品介绍页面显眼的位置，标注上联系方式，比如电话、QQ、Email等等，方便不同上网习惯的人与自己联系。
四、网店也要做正规、规范，让人觉得你是真正想把这个网店开好的。方法很多，当我建立了电子商务网后的好多用户，来到我的淘宝后，看了我的电子商务网，觉得我的网店还有这些，一下信任度就提高了，有时在犹豫的客户，也会马上购买(电子商务网站只是一个提高诚信的工具，并不一定要让用户在上面购买)。
