天猫试运营，这些你都懂吗？

一、试运营的考核探讨  

（1）经营能力方面指标：
   

A.成交额，即销售额，有的人说销售每天达到500-800元人民币，就算是完成了试运营的达标任务。成交额这个指标直接可以反应出作为卖家的经营能力，有三个具体的指标影响着成交额，依次是UV访客数，转化率，客单价。生意好不好，就看这三个指标。销售额=UV*转化率*客单价。

a。UV访客数。

是指访问您网店的一台电脑客户端为一个访客。00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。 简单理解为：有多少客户来店里看过了。
 

b.转化率。

转化率=购买了产品的人数/UV数。可以简单理解为，买了的客户占所有进店逛过的客户的比重。

c.客单价.

客单价=支付金额/成交人数。可以简单理解为：某个商品或者是某个店铺商品被销售的平均售价。

因此，提高销售额，途径只有一条，提高流量，提升转换率，提高客单价。这个是网店经营的核心问题。后续有实例说明提高流量，提升转换率，提高客单价的方法和自我的尝试。

如何提高销售额？这便是每个商家都必须面对的难题，相信有很多淘宝的运营高手，鄙人才识学浅，在这里抛砖引玉，给广大经验不足的商城朋友提供一些帮助，当然更多的知识需要自发的去学习和研究。附上商城商学院自主学习网址：http://shangjia.tmall.com

回到刚讲得如何提高销售额，刚讲到一个公式：销售额=UV*转化率*客单价。下面开始讲解各个项目的常见的操作手法。

A.提高UV（访客数），简而言之，怎么让更多人来到店里。那么就得宣传，宣传即推广，分为收费和免费的推广。经验不足的商城卖家可以循序渐进，通过免费推广+低收费风险小的收费推广，慢慢深入。

从推广营销成本上讲，既然推广分为收费和免费两种，我们就需要详细的了解自己网店的流量数据，要很清楚自己店内的各个流量来源到底孰多孰少，方便进一步的进行有效的推广。

淘宝的基础流量构成1：
http://shangjia.tmall.com/sellergrow/mall_training_detail.htm?entity_type=0&training_id=62

淘宝的基础流量构成2：
http://shangjia.tmall.com/sellergrow/mall_training_detail.htm?entity_type=0&training_id=63

当我们知道了基础流量的构成后，接下来我们先来看看增加基础流量的方法有哪些：

a.打造人气单品，占据自然搜索入口的流量。
相信这个操作的思路绝大部分商家都很清楚，一个商品能排在某个关键词自然搜索的前列，将带来巨大的流量。

相关学习链接：

如何打造人气单品1：http://shangjia.tmall.com/sellergrow/mall_training_detail.htm?entity_type=0&training_id=66

如何打造人气单品2：http://shangjia.tmall.com/sellergrow/mall_training_detail.htm?entity_type=0&training_id=67

如何打造人气单品3：
http://shangjia.tmall.com/sellergrow/mall_training_detail.htm?entity_type=0&training_id=68

b.打造人气宝贝，往往需要借助很多淘宝资源，这些资源有哪些呢？

大的卖家销量为什么那么好，除了本身的运营 能力外，很大一部分是源自于把握与参与了众多的淘宝资源，也就是经常参加淘宝的官方活动，如：天天特价，口袋拍，淘金币，淘分享，公车秒杀，聚划算等

 c.其他的一些获得免费流量的方式和途径

友情链接——商家自主抱团：各个商家利用友情链接相互链接起来，共享大家的基础流量不失为一个初级入门的商家增加流量的一个好办法。

论坛帮派发帖：找到合适的行业直属论坛与帮派，参加各种活动，也可以带来不少的流量。

除了以上常见的操作手法外，还有站外的一些引流方法，在此鄙人就不展开讨论。

B.动态评分。

动态评分4.7分以上，众所周知，动态评分有三个内容的考核：宝贝与描述相符，卖家发货速度，卖家服务态度

。这几个指标相信大家都很熟悉做好的解决办法，这里不累赘了。
 

（2）服务能力方面的指标：
 

A.退货率。

由于商城是七天无理由包退换的，我相信，绝大部分商家都会遇到退货的客户，因此如何控制退货率，以及退货率控

制在什么范围才是合理？据有关商城朋友透露，退货率这个指标是依照整个行业的退货率而定的，一般小于行业的退货率一般没事。
 

B.投诉率。

这个指标十分危险，最好在试运营期间不要收到投诉，即使收到了投诉，也要用尽100%的热情和努力做好服务工作。

（3）其他考核项目：

A.培训课程。

及时参加淘宝商城组织的培训活动，记住哦，听课的时候一定要用店铺主旺旺名进入课堂。

B.商城社区。

一定要经常活跃于本论坛社区哦，活不活跃这个也是会作为考核的内容之一。

（4）听有的人传说，一般筛选的办法是某个时期进驻的商家进行同批考核，按以上指标考核结果进行评估排序，把末尾的1/5去掉，留下剩下的4/5。

对于考核，大家保持足够的关注即可，也不必太多忧虑，

请大家记住一点，淘宝商城追求的无非两个内容，一是提供优质的产品，一是提供快乐的购物体验。抓住这两点，加上为自己的初始目标——赚钱而来做好提高销量的工作，其他的就不难了。