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淘宝商城 你究竟伤了谁的心

淘鹊桥

淘鹊桥

2022-07-22 09:38:25 阅读:101577

来源:艾瑞网 作者:所志国

淘宝商城这字眼,现在太火了,从去年双11开始,一大批大学毕业生、C店店主、无业游民以及传统企业都一窝蜂地往淘宝商城里涌。在这个B2C浪潮中,多少人带着满腔的希望而来,却伤痕累累地离去,多少人穿着西装皮鞋而来,却光着屁股离去。怪只怪,各位看客,不识江湖的风险,经不起天桥上说书先生的煽动,武功未成却化身侠客,意欲纵横江湖终不能如愿,最终深陷淘宝江湖的恩怨情仇而不能自拔。

第一伤:人为制造的“二八现象”伤了市场规律的心
就像线下,任何一个商场都存在“二八现象”:20%的人在赚钱,60%的人在混日子,剩下的20%是进进出出给商场交管理费的。在淘宝商城,同样存在这样的现象,更坏的是,这种现象还是人为干涉的结果。线下商场的“二八现象”往往是市场选择的结果,而淘宝商城的“二八现象”是由小二决定的:谁家给的钱多,谁家和我聊得来,我看谁家还不错,就这样决定了谁成为类目的老大。这种人为制造的“二八现象”使优胜劣汰的市场规律失去了作用。

第二伤:大量的促销伤了产品的心
大量的促销,去年还在喊5折,今年最高都是3折了,最近的19元包邮、9元包邮、1元包邮到处都是。在这种血拼的环境下,消费者都在等着打折,谁不等打折了再买谁傻。大量的促销导致大家都在拼价格,不拼价格没法活。低价格就决定了低质量,劣币驱逐良币定律就应现了。那些线下有名的品牌纷纷在淘宝商城落马,爱慕卖39了,JACKJONE也打5折了。前几天我刚买了JACKJONE一件200元的衬衫,收到了穿上挺高兴的,款式靓,用料好,牌子响。过三几天再上去看,打五折卖100多,看着真想砸电脑。这些牌子在这里都不值钱了,那些淘品牌呢?谁又能独善其身?于是,淘宝商城成了线下品牌清库存淘品牌卖尾货的垃圾处理站。

第三伤:万恶的人气排序伤了商家的心
做淘宝的都知道,要占据淘宝的搜索入口就必须打造爆款。于是一个产品报N个活动,卖三几年,最好一月上一次聚划算。如果一个月没上活动,产品销量跟不上,马上就从搜索前三位掉下来,店里又变得冷冷清清了。淘宝的活动资源就那么一丁点,于是大家天天求爷爷告奶奶地围着那些小二转,求上活动,上来上去还都是那几个产品。更可怕的是,大家上活动时为了求销量,价格都降得最低,这下可好了,各种各样的促销已经把市场需求消化得干干净净,想通过会员营销和店内营销做市场的也没辙了。万恶的人气排序,最终导致的结果就是产品更新越来越慢,利润起来越薄,商家对淘宝活动的依赖性越来越大。

第四伤:直通车和钻展伤了推广的心
淘宝一直强调直通车和钻展的重要性,其实都是为了赚钱,我做直通车基本上只做长尾。那些刚进商城的疯子,盼流量盼得眼红,一个内衣的热词出价出到5-10元。按最最牛B的转化率5%计,100个点击成交5单,推广成本500-1000元,每单利润必须100以上。坑谁啊,淘宝的客户有这么好宰吗?那些都是工薪族和在校学生你们知道不?再说说这钻展,同样的情况,经常一堆人一毛一毛地竞价,快结束时突然来一家伙,一下子把价钱抬到天空中,大家一下子就沉默了,觉得这歌们真悲壮,盼流量盼成这样。那哥们可能也泪流满面:俺这还不是让淘宝逼的啊?

第四伤:聚划算伤了整个团队的的心
在万恶的人气搜索面前,现在不上聚基本上不可能排在前三位。用群里的术语说,这叫“聚爷”,聚就是爷,天天报,一审过了二审被K,二审过了交大笔保证金,大量备货,这时老板就心里就直打鼓了,现在聚划算一天就卖几百件的多了,几千件货要卖不出去怎么办?想得头发都白了。整个团队转得跟陀螺似的,准备物料,提前打包,店面加强装修,店内活动策划,关联销售,客服培训,忙了一个月,就为那么一天。到了那一天,瞬间几万的流量,上千的咨询,旺旺的声音响得客服都快哭了,电脑卡得像蜗牛,时不时还罢工重启。好不容易这天挨过去了,接下来就是发货了,一天24小时有15个小时在打包,快递堆得像小山。等货都发完了,悲剧才刚刚开始,那无尽的售后就是一种残酷折磨……可喜的是,上聚的产品终于排到搜索的前三名了,每天自然流量一下高了好多,大家开香槟庆祝吧。可悲的是。那香槟还没喝完,那产品排名又掉下去了。

第五伤:所有的所有,最后伤的是消费者的心
消费者会发现,在淘宝商城上很难买到自己满意的东西了。比如年中大促3折时冲动了一下买了好件,买回来了才发现差强人意,最后只能感叹一分钱一分货。消费者会发现,在淘宝上很难看到新款的鞋子和衣服了,好几年前的款式都还卖着,最后只好随大众,买个大众款,将就着用,反正那么多人都买这个,错不到哪去。消费者会发现,到处都是打折,到处都是促销,都很给力,都不知道该信还是不信,该买还是不买了。消费者会发现,价格每天都在降低,明天的促销力度可能会更大噢,都不知道什么时候出手才是最划算的了。

从去年11月进驻商城,到现在也8个月了,大大小小的活动也参加过十几次,多的一次一千多单,小的一次百来单。这些活动做下来,发觉自己陷入了靠活动吃饭,拼命报活动,没活动就活不下去的怪圈。而且那些参加活动购买的客户,忠诚度非常低,他们是冲着活动的价钱下的单,不是冲着店里的品牌和产品下的单,回头率很低。于是我开始策划店内的活动,针对已经购买的顾客做推广,同时辅助站外的淘宝客和微博营销等。希望通过这些区别于淘宝常规活动的手段,吸引一批忠诚度比较高的顾客,不知最后能不能成。反正现在属于“二八现象”中那混日子的60%,拿自己的淘宝商城当电商的试验田罢了。


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