双十一未收到货，买家该怎么维权？

　　双十一后买家如何维权?双十一从自嘲式的“单身节”化身为“剁手节”，很多朋友在这一天可谓是“大出血”，不把这一年的东西全部买完不甘心。但是如果卖家不发货，或者收到货之后质量奇差，这个时候该如何维护自己的权益呢?

　　快递车半路失火了，我的快递怎么办?

　　快递都失火了，那肯定是无法到达消费者手中了，那么消费者可以跟商家联系，要么要求重新发货，并在网站上点击申请延迟收货;要么就申请退款。需要注意的是，消费者无法要求快递公司赔偿，因为跟快递公司签订货物运输合同的是卖家而不是买家。同时买家也无法要求卖家赔偿货物以外的损失，因为并不是卖家导致的货物损失。

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　　卖家在给消费者重新发货或者退款后，可以要求快递公司赔偿。根据《合同法》的相关规定，运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与寄件人或收件人按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，将由寄件人或者收件人举证，证明它们实际价值。

　　目前不少快递公司在丢失快递后都只愿意按照《邮政法》的第四十五条赔偿，最高赔偿运费的三倍。这是不合理的。其实按照《邮政法》第五十九条规定“第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿”，第四十五条第二款规定“邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。”也就是说快递的损失，不能按照《邮政法》来计算赔偿，那么就应该按照《合同法》关于货物运输的相关法律来计算损失。

　　而今年快递货车起火导致快递损失的事件中，快递公司拿出了针对性的赔付方案，其中，如果物品价值在200元以内，都可以按照原价赔付;信件类的按照200元赔付;价值超过200元的，需要根据核实物品的实际价值，再具体确定赔付金额。

　　双十一剁手的时候发现，价格居然比平时还贵怎么办?

　　今年，国家发展改革委价格监督检查与反垄断局公开发布了《关于规范网络零售价格行为的提醒书》。《提醒书》要求商家禁止虚构原价，标示的原价属于虚假、捏造，不是本次促销活动前七日内最低交易价格，或者从未有过交易记录。在对未销售过的商品开展促销活动时，不得使用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念。

　　按照相关法规，“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易，以促销前最后一次交易价格作为原价。

　　购中如发现商家有价格对比、误导宣传、虚构原价、虚假优惠、模糊赠送等5类价格陷阱或者权益被侵害，买家可以通过保留截图的方式留下证据，或者询问店家，并保留好聊天记录，向12358价格举报中心投诉举报。

　　买到假货怎么办?

　　找法网小编提醒各位消费者，收到快递后一定要当面拆开，检查无误后再签收。一些假货，一眼看到就能分辨出来，比如衣服的质量明显有问题，拆开快递后能看出来是假货的，便拒收，再到网站申请退款即可。而有部分商品，尤其是手机等数码产品，要去鉴定后才能发现是假货的怎么办?

　　1、可以去工商局投诉

　　消费者如果在网络平台上买到假货，首先要看电商平台所在地，比如淘宝是杭州所在地的工商部门管辖，就可以向杭州工商局进行投诉;如果杭州工商部门取证有困难，就和网店所在地的工商部门联系，配合查证，或者移交案件。

　　2、到本地法院起诉

　　民事诉讼法有“原告就被告”原则，即如果买到假货，消费者要在被告住所地的法院起诉。然而根据民事诉讼法司法解释，网购产品遇到假货，消费者一般可以在住所地法院起诉。也就是说，消费者可以“不出家门”就让违法者遭到制裁。

　　至于起诉时如何保留证据，怎么确定被告。可以通过电商客服、举报中心等方法要求电商协助，提供网络卖家的相关信息。

　　3、到电商平台的举报中心举报，并申请退货

　　卖家确认商品是假货后，可以到电商平台的举报入口中举报该商品，并且附上这是假货的证据。同时申请退货，无论是什么理由，7天之内都可以退货。退货结束后可以申请售后服务，要求退还您退货时所花费的运费。

　　以上就是双十一如何维权的所有内容，希望能帮助到大家。